Lufthansa: Sua Rota Direta para Assistência ao Cliente (2023)

Conecte-se Rapidamente com Especialistas da Lufthansa

Lufthansa, uma das principais companhias aéreas do mundo, oferece uma experiência excepcional aos seus passageiros. Se você está buscando informações sobre reembolso, cancelamento de passagens ou simplesmente deseja falar com um representante da companhia, estamos aqui para simplificar o processo.

Contate a Lufthansa por Telefone

Passo 1: Visite o site oficial da Lufthansa e vá até o final da página.

Passo 2: Clique em "Ajuda e Contato" na seção de Serviço ao Cliente, e uma nova página será exibida.

Passo 3: Escolha sua preocupação na página e ligue para o número fornecido.

Passo 4: Pressione 1 para selecionar o idioma e, em seguida, pressione 9 para falar com um representante de atendimento ao cliente.

Atendimento Rápido via Chat ao Vivo

Se o número de telefone não estiver disponível ou você preferir evitar esperas prolongadas, utilize o serviço de chat ao vivo.

Passo 1: Baixe o aplicativo oficial da Lufthansa e faça login em sua conta.

Passo 2: Acesse a página "Ajuda e Contato" na opção de Serviço ao Cliente.

Passo 3: Role a tela e procure pelo ícone de mensagem no canto inferior direito da página e clique nele.

Passo 4: Digite sua pergunta e um representante da companhia estará online para ajudar.

Formulário de Feedback: Comunique suas Experiências

Se você deseja fazer uma reclamação ou fornecer feedback à Lufthansa, preencha o formulário de feedback.

Passo 1: Vá até a página inicial da companhia e clique em "Feedback."

Passo 2: Preencha o formulário com seu número de contato, e-mail, nome completo e detalhes da sua mensagem.

Passo 3: Clique em "Enviar" e um agente da companhia entrará em contato dentro de 24 horas.

Contato via E-mail: Alternativa Conveniente

Para consultas não urgentes, envie um e-mail para o endereço oficial disponível no site da Lufthansa. Indique a necessidade de um retorno por telefone e você receberá uma ligação em até duas horas.

Social Media: Interaja nas Redes Sociais

Conecte-se com a Lufthansa através das redes sociais. Envie mensagens diretas, faça publicações mencionando a companhia ou utilize o chat do messenger para obter assistência. Os representantes de atendimento ao cliente estarão prontos para oferecer a melhor assistência.

Assistência Especializada: Como Solicitar

Se você precisa de assistência especializada, siga estes passos:

Via Chat:

1. Acesse o site oficial da Lufthansa.
2. Escolha a opção "Contate-nos."
3. Selecione a opção de chat ao vivo.
4. Inicie o chat e salve a transcrição para referência futura.

Vantagens do Chat ao Vivo:

• Escolha o idioma de sua preferência no início da conversa.
• Disponível 24 horas, eliminando restrições de horários.

Contato Internacional: EUA e Alemanha

Se estiver nos EUA, siga estes passos:

1. Acesse o site da Lufthansa.
2. Clique em "Ajuda e Contato."
3. Selecione a região como EUA.
4. Obtenha o número dedicado aos EUA e ligue para receber assistência personalizada.

Para contatar a Lufthansa na Alemanha:

1. Acesse a página oficial da Lufthansa.
2. Clique em "Ajuda e Contato."
3. Escolha a opção dedicada à Alemanha.
4. Ligue para o número fornecido e receba uma solução rápida.

Como Registrar uma Reclamação

Preencha o formulário de reclamação da Lufthansa seguindo estas etapas:

1. Acesse o site oficial.
2. Clique em "Ajuda e Contato."
3. Selecione "Sua Opinião."
4. Submeta sua reclamação e aguarde a resolução por parte do atendimento ao cliente.

A Lufthansa está comprometida em proporcionar um serviço excepcional. Siga essas orientações para se conectar eficientemente e obter a assistência desejada.