Google 애널리틱스의 직접 트래픽: 전체 가이드 (2023)

애널리틱스의 직접 트래픽과 관련하여 두 가지 뿌리깊은 오해가 있습니다.

첫 번째는 거의 전적으로 사용자가 브라우저에 주소를 입력(또는 북마크를 클릭)하여 발생한다는 것입니다. 두 번째는나쁜 것, 사이트 성능에 명백히 부정적인 영향을 미치기 때문이 아니라 추가 분석에 영향을 받지 않기 때문입니다. 디지털 마케터들 사이에 지배적인 태도는 직접적인 트래픽은 피할 수 없는 불편함이라는 것입니다. 결과적으로 직접적인 논의는 일반적으로 다른 채널에 귀속시키거나 이와 관련된 문제를 회피하는 방식으로 제한됩니다.

이 기사에서는 최신 Google 애널리틱스의 직접 트래픽을 새롭게 살펴보겠습니다. 리퍼러 데이터가 손실될 수 있는 무수한 방법을 탐색할 뿐만 아니라 보고서에서 직접 트래픽 수준을 줄이기 위해 즉시 사용할 수 있는 몇 가지 도구와 전술을 살펴보겠습니다. 마지막으로 고급 분석 및 세분화를 통해 어떻게 직접 트래픽의 비밀을 풀고 실제로 가장 가치 있는 사용자가 누구인지 밝혀낼 수 있습니다.

직접 트래픽이란 무엇입니까?

즉, Google Analytics는 세션이 웹 사이트에 도달한 방법에 대한 데이터가 없거나 참조 소스가 무시되도록 구성된 경우 "직접" 트래픽 소스를 보고합니다. 처리 논리가 세션을 특정 소스에 할당하지 못한 경우에 대한 GA의 폴백 옵션으로 direct를 생각할 수 있습니다.

직접 트래픽의 원인과 해결 방법을 제대로 이해하려면 GA가 트래픽 소스를 처리하는 방식을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 다음 순서도는 세션이 버킷으로 분류되는 방식을 보여줍니다. 직접 세션은 최종 "포괄적" 그룹으로 맨 끝에 위치합니다.

대체로 사용자가 구성한 재정의를 무시하고 GA의 처리는 다음 확인 순서를 따릅니다.

애드워즈 매개변수 > 캠페인 재정의 > UTM 캠페인 매개변수 > 검색 엔진에서 참조 > 다른 웹사이트에서 참조 > 제한 시간 내의 이전 캠페인 > 직접

두 번째 처리 단계(시간 초과 내 이전 캠페인) 다이렉트 채널에 상당한 영향을 미칩니다. 자연 검색을 통해 귀하의 사이트를 발견한 다음 일주일 후에 직접 방문하는 사용자를 생각해 보십시오. 두 세션 모두 자연 검색에 기인합니다. 실제로 캠페인 데이터는 기본적으로 최대 6개월 동안 유지됩니다. 여기서 핵심은 Google Analytics가 이미 직접 트래픽의 영향을 최소화하기 위해 노력하고 있다는 것입니다.

직접 트래픽의 원인은 무엇입니까?

일반적으로 생각하는 것과는 달리 실제로 세션에서 캠페인 및 트래픽 소스 데이터가 누락될 수 있는 많은 이유가 있습니다. 여기서는 가장 일반적인 몇 가지를 살펴보겠습니다.

1. 수동 주소 입력 및 북마크

고전적인 직접 트래픽 시나리오는 대체로 피할 수 없는 시나리오입니다. 사용자가 브라우저의 주소 표시줄에 URL을 입력하거나 브라우저 북마크를 클릭하면 해당 세션이 직접 트래픽으로 표시됩니다.

그렇게 간단합니다.

2. HTTPS > HTTP

사용자가 보안(HTTPS) 페이지에서 비보안(HTTP) 페이지로 연결되는 링크를 따라가면 리퍼러 데이터가 전달되지 않습니다. 즉, 세션이 리퍼럴이 아닌 직접 트래픽으로 나타납니다. 이는 의도된 동작입니다. 이것은 보안 프로토콜이 설계된 방식의 일부이며 HTTP에서 HTTP로, HTTPS에서 HTTPS로, 심지어 HTTP에서 HTTPS로 모두 리퍼러 데이터를 전달하는 다른 시나리오에 영향을 미치지 않습니다.

따라서 추천 트래픽이 줄었지만 직접 트래픽이 급증한 경우 주요 추천자 중 하나가 HTTPS로 마이그레이션되었을 수 있습니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. HTTPS로 마이그레이션하고 HTTP 웹사이트에 연결되어 있는 경우 해당 웹사이트로 이동하는 트래픽이그들의직접적인 분석.

리퍼러가 HTTPS로 이동했고 HTTP에 갇힌 경우 HTTPS로의 마이그레이션을 고려해야 합니다. 이렇게 하면(그리고 HTTPS URL을 가리키도록 백링크를 업데이트하면) 교차 프로토콜 트래픽에서 제거되는 리퍼러 데이터를 다시 가져올 수 있습니다. SSL 인증서는 이제 다음과 같은 자동화된 기관 덕분에 무료로 얻을 수 있습니다.암호화하자, 그러나 잠재적으로 중요한 SEO 영향을 탐색하는 것을 무시해야 한다는 말은 아닙니다.사이트 마이그레이션. HTTPS와 HTTP/2는 웹의 미래입니다.

반면에 이미 HTTPS로 마이그레이션했으며 사용자가 파트너 웹사이트에 직접 트래픽으로 표시되는 것이 우려되는 경우 메타 리퍼러 태그를 구현할 수 있습니다. 사이러스 셰퍼드는이것에 대해 Moz에 작성지금은 자세히 다루지 않겠습니다. 말하자면 브라우저에게 통과하도록 지시하는 방법입니다.일부비보안 사이트에 대한 리퍼러 데이터이며구현 요소 또는 HTTP 헤더로.

3. 추적 코드 누락 또는 깨짐

새 랜딩 페이지 템플릿을 시작했는데 GA 추적 코드를 포함하는 것을 잊었다고 가정해 보겠습니다. 또는 점점 더 자주 발생하는 시나리오를 사용하려면 GTM 컨테이너가 제대로 구성되지 않은 트리거로 엉망이고 추적 코드가 단순히 실행되지 않는다고 상상해보십시오.

사용자는 추적 코드 없이 이 페이지를 방문합니다. 그들은 더 깊은 페이지로 연결되는 링크를 클릭합니다.하다추적 코드가 있습니다. GA의 관점에서 세션의 첫 번째 히트는 방문한 두 번째 페이지입니다. 즉, 리퍼러가 자신의 웹사이트(예:자체 추천). 귀하의 도메인이 추천 제외 목록에 있는 경우(기본 구성에 따라) 세션은 직접으로 버킷팅됩니다. 이는 첫 번째 URL이 UTM 캠페인 매개변수로 태그가 지정된 경우에도 발생합니다.

단기적인 수정으로 누락된 추적 코드를 추가하기만 하면 손상을 복구할 수 있습니다. 재발 방지를 위해 철저한 관리를분석 감사, GTM 기반 추적 구현으로 이동하고 데이터 기반 마케팅 문화를 촉진합니다.

4. 부적절한 리디렉션

이것은 쉬운 것입니다. 메타 새로고침 또는 자바스크립트 기반 리디렉션을 사용하지 마세요. 리퍼러 데이터를 지우거나 대체하여 애널리틱스에서 직접적인 트래픽을 유발할 수 있습니다. 또한 서버 측 리디렉션에 세심해야 하며 SEO에서 자주 권장하는 것처럼 리디렉션 파일을 자주 감사해야 합니다. 복잡한 체인은 리퍼러 데이터가 손실될 가능성이 높으며 UTM 매개변수가 제거될 위험이 있습니다.

다시 한 번, 당신이 할 수 있는 것을 제어하십시오: 신중하게 매핑된(즉, 연결되지 않은) 코드 301 서버 측 리디렉션을 사용하여 가능할 때마다 리퍼러 데이터를 보존하십시오.

5. 웹이 아닌 문서

Microsoft Word 문서, 슬라이드 데크 또는 PDF의 링크는 리퍼러 정보를 전달하지 않습니다. 기본적으로 이러한 링크를 클릭하는 사용자는 보고서에 직접 트래픽으로 표시됩니다. 기본 모바일 앱(특히 내장된 "인앱" 브라우저가 있는 앱)의 클릭은 유사하게 리퍼러 데이터를 제거하는 경향이 있습니다.

어느 정도 이것은 불가피합니다. 소위 "다크 소셜" 방문(아래에서 자세히 설명)과 마찬가지로 웹이 아닌 링크는 불가피하게 어느 정도의 직접 트래픽을 발생시킵니다. 그러나 여기서도 기회가 있습니다.제어 가능 항목을 제어합니다.

예를 들어 백서를 게시하거나 다운로드 가능한 PDF 가이드를 제공하는 경우 포함된 하이퍼링크에 태그를 지정해야 합니다.UTM 캠페인 매개변수. 캠페인 추적 없이 이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 것을 고려조차 하지 않을 것입니다. 그렇다면 유사하게 성공을 추적하지 않고 다른 종류의 공짜 제품을 배포하는 이유는 무엇입니까? 어떻게 보면 이것도더이러한 종류의 다운로드 가능 항목은 종종 단일 이메일 캠페인에서 볼 수 없는 수명을 갖기 때문에 중요합니다. 다음은 링크로 삽입할 적절하게 태그가 지정된 URL의 예입니다.

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?...

URL도 마찬가지입니다.오프라인마케팅 자료. 주요 캠페인의 경우 짧고 기억하기 쉬운 URL(예: moz.com/tv/)을 선택하고 완전히 새로운 랜딩 페이지를 디자인하는 것이 일반적입니다. 페이지 생성을 모두 우회할 수 있습니다. 가상 URL을 UTM 매개변수로 적절하게 태그가 지정된 기존 페이지 URL로 리디렉션하기만 하면 됩니다.

따라서 URL에 직접 태그를 지정하든, 리디렉션된 허영 URL을 사용하든, UTM 매개변수가 못생겼다고 생각한다면 GTM을 사용하는 미친 해시 조각 솔루션을 선택하세요.여기에서 더 읽어보기), 요점은 동일합니다. 적절할 때마다 캠페인 매개변수를 사용하십시오.

6. "다크 소셜"

이것은 큰 문제이며 아마도 마케터가 가장 잘 이해하지 못할 것입니다.

"다크 소셜"이라는 용어는 2012년 Alexis Madrigal에 의해 처음 만들어졌습니다.The Atlantic에 대한 기사. 본질적으로 그것은 이메일, 인스턴트 메시징, Skype, WhatsApp 및 Facebook Messenger와 같은 특정 소스에 쉽게 기인할 수 없는 소셜 공유 방법을 나타냅니다.

최근 연구게시자 및 마케팅 담당자의 웹사이트에서 소비자가 아웃바운드로 공유하는 경우의 80% 이상이 현재 이러한 비공개 채널을 통해 발생한다는 사실을 발견했습니다. 활성 사용자 수 측면에서 메시징 앱은앞지르다소셜 네트워킹 앱. 이러한 번성하는 플랫폼에서 주도하는 모든 활동은 일반적으로 웹 분석 소프트웨어에 의해 직접 트래픽으로 분류됩니다.

"소셜 미디어 마케팅"이라는 모호한 문구를 사용하는 사람들은 일반적으로광고하는: 메시지를 방송하고 사람들이 듣기를 바랍니다. 잘 타겟팅된 캠페인으로 소비자의 무관심을 극복하더라도 후속 상호 작용은 매우 공개적인 특성에 영향을 받습니다. 이와는 대조적으로 다크 소셜의 프라이버시는 전환 가능성이 높은 친밀하고 대상이 있으며 관련된 상호 작용의 잠재적인 금광을 나타냅니다. 모호하고 추적하기 어려울 수 있지만 다크 소셜은 마케팅 담당자가 파악하기 어려운 힘을 활용할 수 있는 잠재력이 있습니다.입소문.

그렇다면 다이렉트로 분류되는 다크 소셜 트래픽의 양을 어떻게 최소화할 수 있을까요? 불행한 진실은 마법의 탄환이 없다는 것입니다. 다크 소셜의 적절한 속성에는 엄격한 캠페인 추적이 필요합니다. 최적의 접근 방식은 업계, 청중, 제안 등에 따라 크게 달라집니다. 그러나 많은 웹사이트에서 좋은 첫 번째 단계는 이메일, WhatsApp 및 Slack과 같은 개인 플랫폼에 대해 편리하고 적절하게 구성된 공유 버튼을 제공하여 사용자가 UTM 매개변수가 추가된 URL(또는 같은). 이것은 빛을 비추는 방향으로 갈 것입니다.부분당신의 어두운 소셜 트래픽.

체크리스트: 직접 트래픽 최소화

이미 논의한 내용을 요약하면 보고서에서 불필요한 직접 트래픽 수준을 최소화하기 위해 취할 수 있는 단계는 다음과 같습니다.

1. HTTPS로 마이그레이션:보안 프로토콜은 HTTP/2 및 웹의 미래에 대한 게이트웨이일 뿐만 아니라 참조 트래픽을 추적하는 능력에 매우 긍정적인 영향을 미칩니다.
2. 리디렉션 사용 관리:신중하게 매핑된 단일 홉, 서버 측 301을 위해 체인을 피하고 클라이언트 측 리디렉션을 제거하십시오. 가상 URL을 사용하여 UTM 매개변수가 있는 페이지로 리디렉션하는 경우 세심해야 합니다.
3. 캠페인 태그를 잘 활용하세요.데이터 기반 마케터들 사이에서도 UTM이 이메일 마케팅 소프트웨어의 자동 태깅을 켜는 것으로 시작하고 끝난다는 믿음에 직면합니다. 다른 사람들은 내부 링크에 태그를 지정하는 것과 같은 어리석은 일을 하면서 다른 극단으로 이동합니다. 당신이 할 수 있는 것을 통제하면 의미 있는 기여를 수행하는 능력이 눈에 띄게 향상될 것입니다.
4. Analytics 감사를 수행합니다.데이터 무결성은 매우 중요하므로 마케팅의 성공을 평가할 때 이를 필수적으로 고려하십시오. 단순히 누락된 트랙 코드를 확인하는 경우가 아닙니다. 좋은 감사에는 측정 계획 검토와 페이지 및 자산 수준에서의 엄격한 테스트가 포함됩니다.

이러한 원칙을 준수하면 애널리틱스에 보고되는 직접 트래픽 수준을 크게 줄일 수 있는 경우가 많습니다. 다음 예에는 약 6개월 동안 HTTPS 마이그레이션, GTM 마이그레이션(Analytics 검토의 일부로) 및 내부 캠페인 추적 프로세스 점검이 포함되었습니다.

하지만 다이렉트 트래픽의 전설은 여기서 끝나지 않습니다! 일단 이 채널이 "깨끗"해지면, 즉 피할 수 있는 오염 물질의 수를 최소화하면 남은 것은 실제로 가장 가치 있는 트래픽 세그먼트 중 하나일 수 있습니다.

분석하다! 또는: 직접 트래픽이 실제로 매우 멋진 이유

이미 논의한 이유로 북마크 및 다크 소셜의 트래픽은 분석에 매우 중요한 세그먼트입니다. 이들은 가장 충성도가 높고 참여도가 높은 사용자일 가능성이 높으며 사이트 평균에 비해 깨끗한 직접 채널의 전환율이 눈에 띄게 더 높은 것은 드문 일이 아닙니다. 당신은 그들을 알기 위해 노력해야 합니다.

탐색할 수 있는 잠재적 방법의 수는 무한하지만 다음은 몇 가지 좋은 출발점입니다.

• 랜딩 페이지, 위치, 기기, 반복 방문 또는 구매 행동 또는 향상된 전자상거래 상호 작용을 기반으로 직접 트래픽의 하위 집합을 정의하여 의미 있는 사용자 정의 세그먼트를 구축합니다.
• 다음과 같은 최신 GTM 트리거를 사용하여 의미 있는 참여 메트릭을 추적합니다.요소 가시성 및 기본 스크롤 추적. 측정하다어떻게귀하의 직접 사용자가 귀하의 콘텐츠를 사용하고 보고 있습니다.
• 다른 마케팅 활동과의 상관 관계를 살펴보고 태그 지정 관행 및 세그먼트 정의를 개선할 수 있는 기회로 사용하십시오. 만들기맞춤 알림직접 트래픽의 급증을 감시합니다.
• 흐름 보고서를 숙지하여 직접 트래픽이 어떻게 전환되고 있는지 이해하십시오. 세분화된 목표 흐름 및 행동 흐름 보고서를 사용하면 사이트 전체에 적용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있는 경우가 많습니다.
• 사용자에게 도움을 요청하십시오! 심층 분석을 피하는 귀중한 트래픽 세그먼트를 격리한 경우 방문자가 페이지를 발견한 방법을 알려주는 경우 방문자에게 무료로 다운로드할 수 있는 전자책을 제공하는 버튼을 페이지에 추가하십시오.
• 아직 생각하지 않았다면 평생 가치에 대해 생각해 보십시오. 귀인 모델을 점검하거나 구현하십시오.사용자 아이디마케터가 직접적인 트래픽에 대해 느끼는 무관심이나 불만을 극복하기 위한 좋은 단계입니다.

이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다. 운 좋게도 보고서에서 직접 트래픽 수준을 줄이는 방법을 찾고 있었고 이 귀중한 사용자 세그먼트를 더 잘 분석하는 방법에 대한 몇 가지 새로운 아이디어를 남겼습니다.

읽어 주셔서 감사합니다!